রেফারেন্স

995app গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — সবটা এই পৃষ্ঠায় খোলামেলা জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যেরও কী হয়, তা এখানে পরিষ্কার করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
995app 995app গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্যের জন্যও একই পথে যোগাযোগ করা যায়। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড চাইলে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে জানান।

লাইভ চ্যাট 995app-এর লাইভ চ্যাটে ঢুকে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেকোনো মাধ্যমে চ্যাট চালু করা যায়। আপনার তথ্য মোছার অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত জানাতে বা নথি জমা দিতে ই-মেইল ব্যবহার করুন। ই-মেইলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়। লেনদেন রেকর্ডের অনুলিপিও চাইতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও হালনাগাদ করার সুযোগ রয়েছে। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হবে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিস্তারিত

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার গোপনীয়তা শুধু কাগজে-কলমে না — বাস্তবে কীভাবে কাজ করে সেটা জানা জরুরি। নিচে আমরা ছয়টি ক্ষেত্রে বিষয়টা ভেঙে দেখাচ্ছি। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া পর্যন্ত — সব খোলাসা এখানে। মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আলাদা সময়সীমায় রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসে। পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, সরাসরি কেউ পড়তে পারে না — আমাদের কর্মীরাও না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য যায়। তবে আপনার গেমিং কার্যক্রম বা ব্যক্তিগত পছন্দের ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু হবে। কিছু ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে ওয়ালেটে থাকা অর্থ উত্তোলন করে নিন। বন্ধ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এক জায়গায় দিচ্ছি। কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে লাইভ চ্যাটে নক দিন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানাও সংরক্ষিত হয়।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে শুধু লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সেই পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যায়। আপনার গেমিং ইতিহাস বা ব্যক্তিগত পছন্দ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল দেখা যায়। লেনদেনের ইতিহাসও ওয়ালেট সেকশনে পাওয়া যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে সহায়তা দলে জানান।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন সচল রাখতে ও সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে কাজে লাগে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি ডেটা পাঠানো হয় না। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রথমে ওয়ালেটের অর্থ উত্তোলন করতে বলা হয়। এরপর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি সময়কাল পর তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন। কিছু ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই শেষ হলে আপনার তথ্য হালনাগাদ করে দেওয়া হবে।

সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে কিছু লেনদেন-রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই আসে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য। পরিচিত ডিভাইসে পরবর্তী লগইনে প্রক্রিয়াটি সহজ হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোন নম্বরে জানানো হবে। সাইটেও হালনাগাদ নীতি প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

995app Bangladesh বেট ব্ল্যাকজ্যাক লবি ওয়াইল্ড টোরো স্লট 995app লগইন 995app অ্যাপ